Onze klantenservice

Veilig betalen:

Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling middels een IDEAL-transactie plaats te vinden. Dit is de veiligste en meest eenvoudige manier van online betalen. U wordt automatisch doorgelinkt naar de inlogpagina van uw eigen bank. De opdracht bevestigen en u betaling is direct bij ons binnen.
 

Contant betalen:

Bij ons in de winkel kunt u uiteraard contant betalen. Wij accepteren ook biljetten van € 200,= en
€ 500,=. Tevens accepteren wij natuurlijk onze eigen Kado-bonnen en Irischeque's.

Betalen met uw pinpas of creditcard:

In onze winkel kunt u met een pinpas betalen. Voor de grotere bedragen accepteren wij ook creditcards van Visa en Mastercard. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Let wel: onze pinautomaat is voorzien van de nieuwste technologie. U dient dus altijd de pincode van uw creditcard in te voeren.

IDEAL betalen:

In onze online winkel kunt u per IDEAL-transactie betalen. Dit is de veiligste en meest eenvoudige manier van online betalen. U wordt automatisch doorgelinkt naar de inlogpagina van uw eigen bank. De opdracht bevestigen en u betaling is direct bij ons binnen. Let op: u betaalt met uw pinpas. Betalen met creditcard is in onze online winkel niet mogelijk.

Vooruitbetalen:

U kunt het verschuldigde bedrag ook overmaken op onze bankrekening. Neem daarvoor eerst contact met ons op. Dat kan telefonisch of via de e-mail. (Zie onze contactgegevens.)

Zo kunt u bestellen:

De artikelen op onze website staan ingedeeld in categorieën. U klikt eenvoudigweg op het artikel dat u wilt aanschaffen. Als er een groen vlaggetje bij het artikel staat, dan is het op voorraad.

Klik dan op de knop 'plaats in winkelwagen'. U ziet nu een overzicht van uw bestelling. Hier kan eventueel een kortingscode worden ingevoerd.

Klik nu op de knop: 'volgende stap'. Hier kunt u uw gegevens invullen en een account aanmaken, waardoor u een volgende keer nog sneller kunt bestellen. Ook selecteert u hier een betaalmethode.

Klik op de knop: 'volgende stap'. U ziet nu het totaalbedrag van uw bestelling en uw adresgegevens, controleer dit goed.

De volgende stap is de betaling. Dit gaat via IDEAL. Denk er na de betaling wel aan, terug te keren naar de webwinkel. Dan krijgen wij direct een bevestiging van uw betaling.

Verzendwijzen:

Wij versturen uw bestelling via standaard PostNL pakketpost. Wilt u uw bestelling liever verzekerd laten verzenden dan kan dat ook. Neem dan van tevoren even contact met ons op. (zie contactgegevens.)

Levertijd:

Met PostNL verzenden wij bestellingen op maandag t/m vrijdag.
PostNL bezorgt op maandag t/m zaterdag.

U krijgt van ons een track&trace nummer, waarmee u op www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/ de status van uw pakket kunt volgen.

Afhalen in de winkel:

Natuurlijk kunt u uw bestelling ook bij ons in de winkel afhalen en betalen. (zie overzicht betaalmethoden voor meer informatie).

Ruilen:

Mocht u niet geheel tevreden zijn met uw bestelling, dan mag u deze ruilen voor een ander artikel. Eventuele extra kosten kunnen dan via IDEAL of bankoverschrijving worden voldaan.

Retourneren:

Bij het retourneren van een in de webwinkel aangeschaft artikel, neemt u van tevoren contact met ons op via e-mail. U krijgt van ons een retournummer waarmee u uw pakket terug kunt sturen. De verzendkosten zijn daarbij voor uw eigen rekening.

Garantie:

Foto Osinga biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de garantie(-voorwaarden) van de fabrikant.

Algemene voorwaarden Foto Osinga:

Onze algemene voorwaarden vindt u onder het kopje 'voorwaarden' onderaan de pagina.

Privacy:

Foto Osinga respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven.

Veilig online winkelen:

Op onze homepage vind u het Thuiswinkel Keurmerk, dat wil zeggen dat winkelen online bij  Foto Osinga  net zo veilig is als in onze reguliere winkel. Uw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg afgehandeld, u kunt veilig betalen via IDEAL en Via PostNL kunt u zelf in de gaten houden wanneer uw pakket bij u wordt afgeleverd. Daarnaast kunt u van maandag t/m zaterdag telefonisch contact met ons opnemen voor vragen of advies.

Klachten? Bel ons!

Mocht u niet geheel tevreden zijn met een product of met onze service, neem dat contact met ons op en wij doen ons best de klacht op te lossen.

Afkoelingsperiode:

Zie onze algemene voorwaarden.